Uitkomst communicatieonderzoek: e-mail favoriet medium

In de vorige nieuwsbrief vond u een onderzoekje naar uw zakelijke communicatiegedrag. Welke media zet u hierbij in? Vooral e-mail. Bent u al into social media? De meerderheid (nog) niet. In totaal hebben een kleine 90 mensen aan het onderzoek meegedaan.

Voor externe zakelijke communicatie blijkt – weinig verrassend – e-mail veruit favoriet. Met enige afstand gevolgd door telefoon, internet en een-op-eencontact. Voor interne communicatie geldt hetzelfde beeld: de meeste deelnemers doen dat bij voorkeur per e-mail. Internet/intranet en personeelsbijeenkomsten doen het ook goed.

Gaat het om klachten, dan grijpen de meeste deelnemers naar de telefoon. Persoonlijk afhandelen is het devies, dus hier juist niet een ‘onpersoonlijk’ mailtje.

Dan de moderne sociale media, Twitter, LinkedIn, u kent ze allemaal wel. Toch blijkt dat iets meer dan de helft van de deelnemers hier niets mee doet. Geen tijd, geen interesse, is de meest gehoorde motivatie. Onbekend maakt onbemind? Van de deelnemers die hier wel wat mee doen, maken de meesten gebruik van LinkedIn. Motivatie: verdeeld. Van niet achter willen blijven tot de hoop hiermee een breder publiek aan te spreken en meer publiciteit te genereren voor de organisatie.
Op de vraag of men dan ook weet of doelgroepen dit waarderen, antwoordt ongeveer twee derde: nee, eigenlijk niet. Een zelfde aantal leest of gebruikt overigens zelf ook de sociale media.

Deelnemers, hartelijk dank voor uw bijdrage! De winnaar van de ludieke prijs heeft inmiddels persoonlijk bericht gehad.