Betere teksten? Betere besluitvorming
Gemeente Hilversum investeert in helderheid
Heldere teksten: bij de gemeente Hilversum staan ze hoog op de agenda. De gemeente besloot daarom in 2006 te gaan samenwerken met het Taalcentrum-VU. En niet zonder resultaat: er zijn al veel stappen gezet op weg naar teksten die beter communiceren met de lezer. Van trainingen Schrijven voor het Web tot kwaliteitsmetingen, van een stijlgids tot Klantgericht Corresponderen en een Verbetertraject Beleidsvoorstellen.
Peter Schulten, loco-gemeentesecretaris: ‘Het effect van de laatste training is al goed merkbaar. De structuur die de schrijvers hanteren, de tussenkoppen: de teksten zijn meteen leesbaarder. Dit is ook een compliment voor trainer Marianne Zeekant: mensen hebben het als zinvol ervaren en weten het toe te passen in de praktijk. Ook van de deelnemers heb ik heel positieve geluiden gehoord.’
Hilversum kiest bewust
Hoewel steeds meer gemeentes zich bewust worden van het belang van heldere teksten, zijn nog lang niet alle gemeentes zover. Waarom de gemeente Hilversum bereid is om er wél in te investeren? Schulten: ‘Wij leggen bewust het accent op heldere teksten, omdat we waarde hechten aan goede besluitvorming. Bij gemeentelijke organisaties werkt het nu eenmaal zo dat besluiten worden genomen op basis van adviezen. Ja, dan is de kwaliteit van het advies van ongelooflijk groot belang: niet alleen de inhoud ervan, maar ook hoe je het opschrijft, hoe je je tekst indeelt. Voor ons is de focus op schrijfvaardigheid dus een manier om onze advieskwaliteit te verbeteren.’
Droge ogen
‘Ik zou het Taalcentrum met droge ogen en mijn hand op mijn hart aan andere gemeentes aanbevelen. Neem de offerte van de training Beleidsnota’s Schrijven. Die was zo helder en doordacht opgesteld dat we hem tijdens het hele traject als draaiboek hebben gebruikt. Ook met de manier van presenteren – zowel van de projectleiders als de trainers – heb ik goede ervaringen. Het gaat uiteindelijk toch om de mensen die het doen, hè?’
