Vluchtinformatie van KLM direct helder en begrijpelijk online

Als luchtvaartmaatschappij van naam bedient KLM haar reizigers optimaal door ze altijd van nauwkeurige en actuele informatie te voorzien. De cms-/contentspecialisten van KLM E-commerce zijn er verantwoordelijk voor dat deze informatie ook online goed wordt verzorgd. Zeven specialisten volgden daarom onlangs een incompanytraining Schrijven voor het web bij het Taalcentrum-VU.

Tijdens de training leerden de cms-/contentspecialisten zich te verplaatsen in de bezoekers van de KLM-site. Die vooral snel accurate vluchtinformatie willen. Om te voorzien in deze behoefte, moet informatie juist en volledig zijn. Maar ook helder en bondig gepresenteerd. Zo kunnen bezoekers de pagina’s namelijk eenvoudiger scannen op nuttige gegevens. Met die uitgangspunten leerden de specialisten teksten beter op te bouwen en formuleren.

English? No problem

Voordat de training begon, voerde het Taalcentrum-VU eerst een analyse uit om te zien hoe het met het Engels gesteld was. De specialisten schrijven veel van hun teksten namelijk voor een internationaal publiek. Uit de analyse bleek dat hun taalniveau in dat opzicht al goed was. In de training werd dus meer aandacht besteed aan onderwerpen die belangrijk zijn in iedere taal: opbouw en structuur van webteksten, en het formuleren van heldere content.

Terugkomsessie

‘We hebben een erg leuke en leerzame training gehad’, zei Anja Doze, cursist en initiatiefnemer. In februari volgen de KLM’ers nog een terugkomsessie om te kijken hoe zij hun nieuwe vaardigheden in de praktijk toepassen.

Meer weten?

Wilt u meer informatie over onze training Schrijven voor het web of wilt u zelf ook deze training volgen? Lees meer over Schrijven voor het web of stuur ons een e-mail: trainingen(at)taalcentrum-vu.nl.