Corresponderen

Uw vraag| Ons vertrekpunt

Uw klanten bellen regelmatig met vragen of klachten over uw schriftelijke correspondentie. Bij steekproeven valt u op dat brieven en e-mails nogal eens foutjes bevatten. Of uw medewerkers vragen om meer duidelijkheid over de criteria voor goede brieven en e-mails.

Ons aanbod | Een greep uit de praktijk

Elke training is het antwoord op een specifieke vraag. Pasklare antwoorden bieden we dus niet, maatwerk wel. Een paar voorbeelden van trainingen die we voor klanten ontwikkelden:

• Klantgericht corresponderen
• Burgerbrieven beantwoorden
• Schriftelijk reageren op klachten

Denk bijvoorbeeld ook aan trainingen over effectief e-mailen, klachten afhandelen, of aan het opfrissen van uw taalkennis. Of denk aan een combinatie: uw medewerkers volgen een correspondentietraining, wij herschrijven al uw standaardbrieven. 

Programma | De bouwstenen van uw training

Wat staat op het programma? Klik hier voor meer informatie.