Programmaonderdelen
Patiëntgerichte woordenschat en taalgebruik
- Vergroten van de sociaal-medische woordenschat: medische termen en patiëntgerichte taal
- Voorbeeldzinnen en formuleringen voor patiëntgesprekken: samenvatten, evalueren, vooruitblikken, afspraken bevestigen en beleefd afwijzen of corrigeren
- Praktische dialogen: uitleggen van medische instructies, omgaan met vragen van patiënten
- Wat als je een woord niet kent? Of een patiënt je niet begrijpt? Technieken voor synoniemen en omschrijvingen
Professionele gesprekken voeren in de zorg
- Suggesties doen of daarop reageren, voorwaarden en beleid uitleggen, informatie controleren
- Het voeren van een behandelgesprek waarin gevoelens besproken worden (gebruik van de Engelse gevoelscirkel)
- Uitleggen van een medische aandoening of verslaving in begrijpelijk Engels
- Checken of de boodschap goed is overgekomen: doorvragen en nuances aanbrengen
- Toelichten van een behandelplan op een heldere en empathische manier
Spreekvaardigheid en fluency
- Verbeteren van fluency: uitspraak, zinsmelodie, verstaanbaarheid en spreekgemak
- Hoe kom je zelfverzekerder en duidelijk over in het Engels?
- Misverstanden signaleren, voorbehoud maken en interrumperen
Culturele sensitiviteit en empathische communicatie
- Omgaan met culturele verschillen: beleefdheidsvormen en indirecte communicatie
- Hoe leg je het Nederlandse zorgsysteem uit in het Engels?
- Hoe breng je slecht nieuws aan een anderstalige patiënt?
- Begripvolle, empathische formuleringen: wat werkt, wat niet?